قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ویکتوریا پنتس

قوانین فروشگاه اینترنتی ویکتوریا پنتس به‌منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای فروشگاه آنلاین ویکتوریا پنتس و خریدار محترم الزامی است.ورود کاربران به این وب‌سایت و خرید محصولات به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وب‌سایت، کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی ویکتوریا پنتس خواهدبود. کاربر با ثبت سفارش، قبول کلیه شرایط و قوانین این وب‌سایت را اعلام نموده است.

ثبت سفارش و ارسال:

1-از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا به شرکت تیپاکس و پست، 1تا 4 روز کاری زمان خواهد برد و زمان تحویل آن از اداره تیپاکس و پست به گیرنده، بسته به شهر مورد نظر و فاصله آن تا مرکز، متغیر خواهد بود.

2-روزهای کاری دفتر فروشگاه ویکتوریا پنتس به جهت پاسخ‌گویی، پیگیری و پشتیبانی سفارشات از شنبه تا پنجشنبه (به استثنای تعطیلات عمومی در ایران) از ساعت 10 تا 20 است و کلیه سفارش‏های ثبت شده در طول روزهای تعطیل در اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش می‌‏شوند.

3-سفارشاتی که در ایام فروش فوق العاده (حراج) ثبت می شوند به دلیل حجم بالای سفارشات در این ایام با تاخیر 1 تا 3 روز کاری تحویل شرکت تیپاکس داده خواهند شد.

4-کلیه سفارشات از طریق مراحل عضویت کاربر، انتخاب کالا و ثبت سفارش، تایید نهایی، ورود اطلاعات ارسال و پرداخت نهایی ثبت شده و سپس وارد مراحل پردازش و ارسال کالا خواهد شد. پس از تایید نهایی سفارش و کسر موجودی کالا، کاربران امکان لغو سفارش را نخواهند داشت. حق لغو و استرداد وجه سفارش به هر دلیلی (ازجمله اتمام موجودی کالا و…) برای فروشگاه اینترنتی سنسی محفوظ می‌باشد.

5-در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی 72ساعت کاری به حساب مشتری واریز و به ایشان اطلاع داده خواهد شد.

6-بروز هر نوع آسیب دیدگی یا حادثه به هنگام حمل و نقل بر عهده فروشگاه اینترنتی ویکتوریا پنتس نبوده و جبران خسارت با هماهنگی شرکت تیپاکس و پست امکان پذیر خواهد بود. آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۱ روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت تیپاکس یا پست و فاکتور به فروشگاه اینترنتی ویکتوریا پنتس ارسال شود.

7-لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور تیپاکس یا پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل، از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

8-فروشگاه اینترنتی ویکتوریا پنتس هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل دادن بسته از سمت تیپاکس یا پست به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد.
9-تمامی هزینه‌های ارسال قبل از ارسال بسته توسط فروشگاه‌ اینترنتی ویکتوریا پنتس به اداره پست و تیپاکس پرداخت شده است. به هنگام تحویل گرفتن بسته از مامور، نیازی نیست مشتری هیچگونه مبلغی به مامور پرداخت کنید و در صورت درخواست مامور تیپاکس یا پست به پرداخت هزینه ارسال مجدد، مشتری موظف است از پرداخت آن مبلغ اجتناب کرده و فورا به اداره تیپاکس یا پست منطقه خود اطلاع رسانی کند.

10 –کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به‌ شکل صحیح در فرم تسویه حساب اعلام کند. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبت‌شده با هویت واقعی بر عهده خود افراد است و فروشگاه اینترنتی ویکتوریا پنتس هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش‌های کاربر به آدرسی که وی در فرم صورتحساب اعلام کرده ارسال خواهد شد.

پرداخت هزینه :

1-دریافت مبلغ سفارش‌های ثبت‌شده از  طریق پرداخت آنلاین صورت می‌پذیرد.

2-در حال حاضر هیچ‌گونه مالیاتی به‌عنوان مالیات بر ارزش‌افزوده محاسبه نمی‌شود و خریدار تنها بهای کالای خریداری‌شده را بدون مالیات پرداخت می‌کند.

3-توجه فرمایید که قیمت‌های درج‌شده بر روی کالاهای وب‌سایت به تومان است.

درخواست تعویض کالا :

فروشگاه اینترنتی ویکتوریا پنتس جهت ایجاد رضایتمندی و کسب اعتماد تمامی کاربران همواره میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و به بهترین نحو به دست مشتری برسد. از این رو فروشگاه ما امکان تعویض را فراهم کرده است تا مشتریان با خیالی آسوده یک خرید دلنشین را تجربه کنند. لذا خواهشمند است قبل از ثبت سفارش، قوانین تعویض را با دقت بخوانید:

1-در صورت مطابقت نداشتن کالا با سفارش از نظر رنگ و سایز, مناسب نبودن سایز, بدون اینکه برچسب کالا جدا شده باشد، بدون بوی بدن و عطر, کاملا مطابق بسته ارسالی تا  2 روز پس از رسیدن بسته به دست مشتری (با توجه به شرایط اداره پست ), قابل برگشت می‌باشد.

2-در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، هزینه عودت کالا برعهده فروشگاه اینترنتی ویکتوریا پنتس میباشد. لازم به ذکر است از آن جایی عکس محصولات ممکن است در پاره‌ای از جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد، به استناد آنها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات اصلی درج شده در وب‌سایت است.

3-در صورت تعویض که شامل هیچکدام از موارد فوق نباشد، هزینه عودت کالا برعهده مشتری میباشد.

4-مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر میباشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر میباشد.

5-درصورت عدم دریافت بسته توسط کاربر، بسته به فروشگاه اینترنتی ویکتوریا پنتس بازگشت داده میشود و برای ارسال مجدد بسته هماهنگی لازم از سمت اپرتورهای پشتیبانی انجام خواهد شد تمامی هزینه ارسال بعهده مشتری میباشد.

7-تعویض محصولاتی که در ایام فروش فوق‌العاده و یا محصولاتی که در دسته بندی “حراجی” قرار دارند، تنها در صورتی که نقض داشته باشد، امکان پذیر است و در صورت انصراف یا پشیمانی از خرید، تعویض محصول امکان‌پذیر نمیباشد.

حریم خصوصی کاربران ویکتوریا پنتس

فروشگاه اینترنتی ویکتوریا پنتس به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد است که از حریم شخصی کاربران حفاظت کامل را داشته باشد و اطلاعات شخصی را در اختیار دیگران نگذارد. لذا همواره سعی می‌کند تا شرایط و ابزارهای لازم برای امنیت هرچه بیشتر استفاده از وب‌سایت را فراهم آورد. اما بروز مشکلات مربوط به زیرساخت‌های اینترنتی کشور و برطرف کردن آنان در حوزه مسئولیت‌های این وب‌سایت قرار نمی گیرد. همچنین تمامی مشتریان مسئول حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری ایشان انجام شود بر عهده شخص کاربر خواهد بود.

ارتباط با مشتریان

واحد ارتباط با مشتریان از طریق شماره تلفن  0513503576 پاسخگوی سوالات مشتریان است.